退換貨政策

本公司依消保法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期之權益（到貨日的計算以宅配簽收單為憑，7天包含假日）。

請注意鑑賞期不等同於試用期，收到商品時，請先確認商品內容物是否完整，商品數量是否無誤。在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。

 請留意，鑑賞期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規則辦理退貨。

申請退貨

• 如購買商品是耗材、如：咖啡豆、咖啡生豆等，一經拆封或使用即無法辦理退貨。如您擬辦理退貨，請切勿拆封。除商品本身固有之瑕疵品外，一經拆封，需酌收耗材零售定價之費用。
• 商品包含本體、配件、贈品、內外包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性，若商品已使用、遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，需扣除商品恢復原狀所必要的費用。建議您妥善保存寄送外箱（袋）至鑑賞期滿後再行處理。已有缺件或損壞無法復原之情況恕不退費（瑕疵品除外）。

咖啡熟豆/生豆規則

• 本網站所販售的咖啡豆商品裡，烘焙過的熟豆，屬於生鮮食品，適用《消費者保護法》第十九條第二項等相關法令規定，得排除七天鑑賞期的適用。除因運送過程所致的瑕疵，或是寄達商品與訂單不符等失誤，請恕本公司不對熟豆商品進行退貨。
• 若是在運送時產生的瑕疵，或是寄達商品與訂單不符等失誤，請您在第一時間拍照，並先向客服人員聯絡，詳盡描述收到商品時發現的問題，我們將盡力為您安排退貨等相關事宜。請勿在未通知本公司客服人員的情況下，逕自退回商品。
• 若發現商品有誤、有瑕疵或運送破損，請勿逕行使用，否則瑕疵責任歸屬難以釐清，可能會影響您退貨的權利，您同意本公司得就收到退貨時的實際情形，向您要求部分或全部的貨款，並於退款內扣抵。
• 猶豫期並非試用期！依《消費者保護法》的規定，消費者享有商品到貨日起七天猶豫期的權益，但猶豫期並非試用期喔！請留意咖啡熟豆商品一經使用及無法恢復原狀，還請注意。
• 不良品退換過程經過檢查測試後，若商品本無瑕疵時，消費者必須支付所有發生之相關費用。

唯下列情形無法接受商品退貨

• 退貨要求已逾收到商品7日以上。
• 原包裝商品已被拆封，而原包裝遺失。
• 商品為消耗商品，例如咖啡豆、咖啡生豆等。
• 組合商品需連同贈品一併退回，不可單品退貨。
• 若商品已經拆封，但無任何瑕疵或損壞之情況下，恕不接受退換貨服務。 

網站圖片僅供參考，須以訂購之產品實際顏色、重量、數量、包裝方式為準，如果包裝和顏色略有差異之部分，並不構成退換貨之理由，敬請見諒。

當您收到商品時，如因非人為因素造成商品商品損毀、刮傷或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您來電或來信通知本公司，我們會盡速為您處理。